Trocas e Devoluções

A LOLE Boutique busca oferecer a melhor experiência de compra para suas clientes, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet, a cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Conter etiquetas e tags originais;
Estar em perfeitas condições;
Ser devolvido com todos os acessórios enviados.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Troca por Tamanho ou Modelo

A LOLE Boutique oferece a possibilidade de troca por tamanho ou modelo em até 3 (três) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para a troca ser aprovada, o produto deverá:

Não apresentar sinais de uso;
Estar com as etiquetas originais afixadas;
Estar em perfeitas condições.

O frete referente à troca por escolha de tamanho, cor ou modelo poderá ser de responsabilidade da cliente.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com a LOLE Boutique para análise do caso, conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Recomendamos que qualquer avaria visível ou problema identificado no recebimento seja comunicado em até 24 horas, acompanhando fotos do produto e da embalagem.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe retornará com as orientações para o processo de troca ou devolução.